Договор мегафон услуги связи

Договор на оказание услуг связи – образец 2019

Договор мегафон услуги связи

 , именуемое(ый, ая) в дальнейшем , в лице  , действующего(ей) на основании ,

 , именуемое(ый, ая) в дальнейшем , в лице  , действующего(ей) на основании ,

вместе именуемые Стороны, а индивидуально – Сторона,

заключили настоящий  (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:

1.

Предмет договора

1.1.

В соответствии с условиями Договора обязуется по заданию оказать услуги связи (далее по тексту – Услуги), указанные в Перечне услуг (Приложении № к Договору), а обязуется оплатить Услуги. Приложение №  является неотъемлемой частью Договора.

1.2.

По Договору предусмотрены следующие этапы оказания Услуг: .

1.3.

обязуется оказать Услуги лично.

1.4.

Место оказания услуг: .

1.5.

 гарантирует, что обладает всеми необходимыми разрешениями (лицензиями) для оказания Услуг, что подтверждается следующими документами: . Копии указанных в настоящем пункте документов являются приложением к Договору и его неотъемлемой частью.

2.

Срок действия договора

2.1.

Договор вступает в силу с  и действует до .

3.

Срок оказания услуг

3.1.

Начало оказания Услуг – , окончание оказания Услуг – .

4.

Права и обязанности сторон

4.1.1.

Оплачивать Услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором.

4.1.2.

Своевременно передавать всю необходимую для оказания Услуг информацию и документацию.

4.1.3.

Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.

4.1.4.

Не передавать полученную от информацию, связанную с оказанием Услуг, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам .

4.2.1.

Оказывать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора.

4.2.2.

Передать Услуги согласно условиям Договора.

4.2.3.

Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у документацию .

4.2.4.

В случае утраты полученных от  оригиналов документов восстановить их за свой счёт.

4.3.1.

Контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность .

4.3.2.

Получать от устные и письменные объяснения, связанные с оказанием Услуг, не позднее   рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования.

4.3.3.

Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.

4.4.1.

Требовать оплаты за оказанные Услуги.

4.4.2.

Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков в порядке, предусмотренном п. 9.4.2 Договора.

4.4.3.

Получать от любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

5.

Порядок сдачи-приема услуг

5.1.

В течение   рабочих дней со дня окончания каждого этапа оказания Услуг  обязан представить следующие документы нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору :

Отчет об оказанных услугах – 1 (один) экземпляр;

Акт сдачи-приема оказанных услуг (далее по тексту – Акт) – 2 (два) экземпляра;

Счет-фактуру – 1 (один) экземпляр, оформленный в соответствии с требованиями законодательства.

5.2.

В течение  рабочих дней со дня получения документов, указанных в п. 5.1 Договора, в полном объеме и оформленных надлежащим образом обязан либо принять услуги, указанные в Акте, подписав Акт, либо направить письменные мотивированные возражения к Акту.

5.3.

Стороны пришли к соглашению, что если в течение  рабочих дней со дня получения документов, указанных в п. 5.1 Договора, не представил нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору письменные мотивированные возражения к Акту, то Акт считается подписанным , а Услуги, указанные в Акте – принятыми .

5.4.

Срок устранения  недостатков составляет  рабочих дней со дня получения  письменного мотивированного возражения , указанного в п. 5.2 Договора.

5.5.

Услуги считаются оказанными  надлежащим образом в случае подписания Сторонами Акта только при условии передачи  всех документов, указанных в п. 5.1 Договора.

6.

Стоимость услуг

6.1.

Стоимость Услуг по Договору составляет   руб. (), в т.ч. НДС % в сумме  руб. ().

6.2.

Стоимость Услуг включает в себя сумму расходов , связанных с оказанием Услуг.

7.

Порядок расчетов

7.1.

Оплата Услуг по Договору осуществляется в течение  банковских дней со дня осуществления Сторонами сдачи-приема Услуг в соответствии с условиями Договора.

7.2.

Способ оплаты по Договору: перечисление денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет . При этом обязанности в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня списания денежных средств банком со счета .

8.

Ответственность сторон

8.1.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.

8.2.

Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.

8.3.

Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.

8.4.1.

За нарушение сроков оплаты оказанных Услуг, уплачивает пени в размере   процентов от стоимости несвоевременно оплаченного этапа Услуг по Договору за каждый день просрочки, но не более   процентов от стоимости несвоевременно оплаченного этапа Услуг.

8.4.2.

В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения)  обязанностей, предусмотренных п. 4.1.2 Договора,  выплачивает  штраф в размере   за каждый такой случай.

8.5.1.

За нарушение сроков оказания Услуг, уплачивает пени в размере   процентов от стоимости несвоевременно оказанного этапа Услуг по Договору за каждый день просрочки, но не более   процентов от стоимости несвоевременно оказанного этапа Услуг.

8.5.2.

В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения)  обязанностей, предусмотренных п. 1.3 Договора,  выплачивает  штраф в размере   за каждый такой случай.

8.5.3.

В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения)  обязанностей по передаче документов, предусмотренных п. 5.1 Договора, Услуги считаются не переданными , а ,  в дополнение к неустойке, указанной в п. 8.5.1 Договора, выплачивает  штраф в размере  за каждый такой случай.

8.5.4.

 несет ответственность за сохранность полученных от  оригиналов документов и в случае утраты обязуется восстановить их за свой счёт.

9.

Основания и порядок расторжения договора

9.1.

Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.

9.2.

Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение  календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

9.3.

 вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

9.3.1.

В случае неоднократного нарушения сроков оказания Услуг либо несвоевременного оказания Услуг по Договору  и более этапов и/или нарушения сроков оказания Услуг либо несвоевременного оказания Услуг по одному этапу на срок более  рабочих дней.

9.3.2.

Нарушения  обязанностей, предусмотренных п. 1.3 Договора.

9.3.3.

Оплаты  фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.

9.4.

 вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

9.4.1.

В случае неоднократного нарушения сроков оплаты Услуг либо несвоевременной оплаты Услуг по Договору  и более этапов и/или нарушение сроков оплаты Услуг либо несвоевременной оплаты Услуг по одному этапу на срок более   рабочих дней.

9.4.2.

Полного возмещения убытков .

9.4.3.

Неоднократного ( и более раз) нарушения  обязанностей, предусмотренных п. 4.1.4 Договора.

10.

Разрешение споров из договора

10.1.

Претензионный порядок является обязательным. Спор может быть передан на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.

10.2.

Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в .  

11.

Форс-мажор

11.1.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

11.2.

Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее  календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

11.3.

Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

12.

Прочие условия

12.1.

Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

12.2.

Вся переписка по предмету Договора, предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения Договора.

12.3.

Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

12.4.

Договор составлен в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из Сторон.

13.

Список приложений

13.1.

Приложение № — Перечень услуг.

13.2.

Приложение № — Разрешения (лицензии) на оказание услуг (копия).

13.3.

Приложение № — Акт сдачи-приема оказанных услуг (форма).

13.4.

Приложение № — Отчет исполнителя (форма).

14.

Адреса, реквизиты и подписи сторон

Наименование:Наименование:
Адрес:Адрес:
Тел.:Тел.:
ОГРН:ОГРН:
ИНН:ИНН:
КПП:КПП:
Р/сч:Р/сч:
Банк:Банк:
БИК:БИК:
Кор/сч:Кор/сч:
От имени  __________ От имени  __________  

Источник: https://www.freshdoc.ru/dogovor/vozmezdnogo_okazaniya_uslug/svyazi/

Оказание услуг связи МегаФон

Договор мегафон услуги связи

У российской телекоммуникационной компании «МегаФон» — рекордное количество пользователей — более 100 млн. Ее услуги распространяются на сотовую связь, местную телефонную. Компания предоставляет доступ в сеть интернет, позволяет пользоваться услугами кабельного телевидения и рядом других. Год образования компании – 2012.

Хорошие предложения

Прежде чем начнется оказание услуг связи МегаФон, заключается договор с физическим или юридическим лицом. Предоставляется компанией такая услуга, как местная телефонная связь. Преимущество в том, что это дает право использовать абонентский номер дополнительно.

Достаточно заключить договор для подтверждения доступности местной телефонной связи. После этого дополнительный номер посредством переадресации начнет выполнять функцию в качестве входящего вызова на основной номер. Все неисправности, если они возникают, устраняются специалистами компании в быстрые сроки.

Оператор сам устанавливает условия оказания услуг связи МегаФон, но, конечно, человек решает, подходят ли ему предложенные обстоятельства.

Дистанционный сервис

Для клиентов акционерного общества «МегаФон», которые зарегистрированы как индивидуальный предприниматель или физическое лицо, можно оформить дистанционное обслуживание. Оформив договор, так называемый корпоративный клиент может теперь:

  • пользоваться многими услугами и опциями, подключая их или затем отключая за ненадобностью;
  • внести изменения в заключенный договор. Однако для этого потребуется направить специальный запрос, воспользовавшись клиентской электронной почтой, определенной обеими сторонами;
  • менять адрес электронной почты или кода.

Корпоративный клиент тогда получает индивидуальный номер, когда направляет заявление с просьбой о начале дистанционного обслуживания.

Рассматривается она не больше двух дней, по их истечению в уведомлении от оператора клиент будет знать – получил он такую возможность или по веским причинам ему было отказано, причем оператор вправе не объяснять эту причину.

Но чаще всего это происходит в связи с действующим законодательством, отсутствием должной информации от клиента или согласно правилам договора.

Как только произошло подключение, можно пользоваться дистанционным обслуживанием. Продолжается оно до тех пор, пока клиент сам от него не откажется, или пока оператор не перестанет предоставлять данную услугу в связи с нарушением заключенного договора.

Все заявки, которые присылает корпоративный клиент, пользуясь электронной почтой, приравниваются к письменной форме, здесь обязательно должна присутствовать и подпись лица, подтверждая подлинность документа. Такая подпись — это своеобразный аналог, в действительности это кодовое слово, представляющее особый набор букв/цифр.

Нужно отметить: случается так, что происходит не по вине компании нарушение конфиденциальности какой-либо информации в период ее передачи, в том числе и связи, которая «МегаФону» не принадлежит. В договоре это условие предусмотрено, и оператор за утечку сведений, если произошел несанкционированный доступ, не несет ответственности.

Использование коротких номеров

В договор связи МегаФон включена услуга, в которой применяются короткие номера.

Сюда входят:

  • мультимедийное сообщение. Это информация присылается в различном формате. Например, в графическом, текстовом, цифровом, видео и др.
  • короткое текстовое сообщение. Это послание информационное цифрового формата;
  • идентификатор направления для того, чтобы происходило информационное соединение в WEB. Такой вид соединения дает возможность направлять запросы непосредственно к информцентру провайдера;
  • сервис высокоскоростного интерактивного взаимодействия. Происходит между абонентом и сервисными приложениями.

Для того чтобы можно было работать в сети интернет, есть условие: у клиента оборудование, соответствующее определенным современным стандартам, и наличие специальной сим-карты.

В режиме канальной связи информация передается с определенными характеристиками и обеспечивается современными технологиями CSD.

Чтобы передать необходимые данные, существует канал трафика. Мультислотовый режим позволит иметь и несколько временных слотов.

Корпоративное обслуживание

Количество абонентов «МегаФона» возрастает благодаря не только качественной связи, но правилам обслуживания, которые разработаны на основе действующего законодательства РФ. Есть свод четких Правил, и он является важной частью, когда вступает в силу договор услуг связи МегаФон.

С самым минимальным объемом предоставляется гарантированный объем услуг, обязательно предоставляется номер телефона, а может это быть личный код идентификации.

Обязательно для каждого работает тарифный план, именно по нему оказываются все услуги корпоративным клиентам. Его условия всегда доступны на сайте акционерного общества «МегаФон» или в спецмагазинах компании.

Предоставленные компанией МегаФон условия связи и широкий спектр других выгодных услуг в спорных случаях, чтобы не возникали конфликтные и непредвиденные ситуации, необходимо вовремя оплачивать. В этом прежде всего заинтересован абонент. Плата вносится не бесконтрольно: существует указанный в тарифном плане срок.

При фиксированном способе связи существует единый счет по договору, подтверждающему оказание услуг. Действительна услуга полностью, пока действует договор, одобренный абонентом, заказать ее доступно:

  • через «личный кабинет»;
  • отметив на счете в графе «за услуги», когда компания его присылает клиенту;
  • в месте обслуживания клиентов или в специализированном магазине.

При оплате единый счет удобен тем, что в нем в общей сумме указаны порядок расчетов, и определены все данные по оказанию всех услуг, которые были оказаны в данный период. То есть существует единый суммарный учет баланса индивидуального абонента. Все предусмотрено для удобства клиентов.

Источник: http://megafon-info.com/okazanie-uslug-svyazi-megafon/

Связь для бизнеса от Мегафон

Договор мегафон услуги связи

В данной статье мы затронем вопрос связи для корпоративных клиентов. Расскажем о документах, которые потребуются для оформления, об особенностях корпоративной связи и услугах для юридических лиц, которые помогают организовывать работу фирмы.

Корпоративный клиент

В первую очередь разберёмся в отличиях. Корпоративный клиент – это юридическое лицо. Если вы юридическим лицом являетесь, но сим-карта оформлена при этом не на фирму, а лично на директора, то корпоративной связью это не станет. В этом случае есть смысл переоформить номер на организацию. В чём будет выгода?

  1. Выделенное обслуживание. Для крупного бизнеса предполагаются персональные менеджеры, которые решают многие вопросы абонента, для всех остальных создан специальный телефон 8-800-550-0555, отдельный адрес электронной почты для дистанционного обслуживания.
  2. Личный кабинет имеет более широкие возможности. Вы сможете управлять всеми номерами фирмы.
  3. Если на организацию оформлено несколько номеров, то их можно объединить под одним лицевым счётом или подключить «Персональный бюджет», чтобы лимитировать расходы сотрудников.
  4. Вы можете сами выбрать форму оплаты: авансовый или кредитный метод расчётов;
  5. Оплата может производиться кроме обычных методов, ещё и безналичным путём со счёта фирмы на счёт ПАО «Мегафон».
  6. Кроме обычной мобильной связи для корпоративных клиентов разработаны дополнительные услуги, оптимизирующие бизнес. Физическим лицам они не доступны.
  7. Корпоративные клиенты могут подключить фиксированную связь: ШПД и IP-телефонию.
  8. Разработаны специальные тарифные планы и услуги.

Мы представили далеко не всё, что может говорить в пользу перехода на корпоративную связь Мегафон, но уже и этого достаточно.

Итак, вы приняли решение стать корпоративным клиентом Мегафон. Что для этого нужно?

Как юридическому лицу стать клиентом Мегафон

Вы можете стать корпоративным клиентом, если являетесь:

  1. Юридическим лицом.
  2. Индивидуальным предпринимателем.
  3. Нотариусом или адвокатом, занимающимся частной практикой.

Заключить договор можно двумя способами:

  1. Подписать документы в электронной форме.
  2. Обратиться в любой салон связи Мегафон.

В первом случае надо иметь доступ в систему «Электронный документооборот». На этой площадке и происходит подписание договора и передача документов. Забрать сим-карты или модемы можно в том салоне связи, который вы укажете при оформлении. Платы за это оператор не взимает. Вы же ещё получите бонусом 500 рублей на счёт каждого подключенного номера.

В офисе процедура более привычная. Приходите в тот салон обслуживания, который вам удобен, выбирайте тарифные планы и услуги и подключайтесь. При себе необходимо иметь следующие документы:

Юридическое лицо:

  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Копия документа о назначении генерального директора;
  • Оригинал доверенности;
  • Копия свидетельства о регистрации юридического лица;
  • Копия свидетельства ИНН;
  • Учётная карточка клиента.

Индивидуальный предприниматель:

  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Копия свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
  • Оригинал доверенности;
  • Учётная карточка клиента.

Если номер Мегафон у вас уже есть и требуется только его переоформление на фирму, то обращайтесь в фирменный салон. Для переоформления потребуется написать заявление обеим сторонам.

Особенности, присущие корпоративным клиентам, о которых надо задуматься до момента заключения договора

  1. Возможность разных форм оплаты: авансовый или кредитный метод расчётов. Выбрать можно любой во время заключения договора или перейти позже, написав заявление в любом салоне связи, отправив заявку через личный кабинет или отправив по электронной почте.

    Большинство выбирают кредитный метод расчётов, поскольку он позволяет разговаривать в рамках предоставленного кредитного лимита, а услуги связи оплачивать в следующем месяце в течение 20 дней с момента выставления счёта.

  2. Можно сделать один лицевой счёт на все номера фирмы.

    В этом случае вы избавляете себя от пополнения каждого номера отдельно. Если вы платите наличными, то с карты, через банкомат или кассу вы можете провести платёж на любой номер, и деньги поступят на общий лицевой счёт. Тратят их все пользователи вместе.

    Есть и неудобства – достаточно одному неосторожному сотруднику подключить дорогую услугу, позвонить в другую страну, выйти в интернет в роуминге, и с минусовым балансом, без связи останется вся фирма. Заявление на объединение лицевого счёта можно написать как во время оформления договора, так и в любое время.

  3. Мы уже в предыдущем пункте отметили, что у общего лицевого счёта есть положительная сторона – удобство при оплате, но есть опасность, что один абонент сделает долг для всей фирмы. Чтобы этого избежать, можно подключить услугу «Персональный бюджет». Суть её в том, что на весь договор фирмы выделяется один лицевой счёт.

    На него организация и переводит все средства за оплату связи. При этом на каждый номер назначается ещё и личный лицевой счёт. Он пополняется с общего согласно заданному алгоритму, то есть каждому сотруднику вы можете распределить разное количество средств. Пользователь может и сам его пополнять любым привычным способом.

    Эта услуга даёт сотруднику возможность подключать дополнительные услуги на номере и пользоваться мобильной коммерцией, фирма же контролирует расходы на связь и не выбивается за рамки бюджета.

В связи с этим мы можем дать следующие советы:

  • Заранее подумайте о форме расчётов: кредитная или авансовая. Большинство выбирают предоплату, но вы решайте сами в зависимости от ситуации;
  • Подумайте об объединении лицевых счетов или подключении «Персонального бюджета»;
  • Напишите заявление на получение логина и пароля для личного кабинета. Это вам облегчит жизнь при управлении номером и получении финансовой документации;
  • Напишите заявление на дистанционное обслуживание;
  • В договоре задайте кодовое слово. Оно потребуется для обслуживания специалистами контактного центра.

Услуги для корпоративных клиентов

Выше мы уже упомянули, что кроме мобильной связи юридические лица могут воспользоваться специальными сервисами. Расскажем кратко о каждой из них. Более подробную информацию можно прочитать на нашем же сайте.

  1. Мегафон. Таргет. Сервис предоставляет вам возможность делать умную СМС-рассылку как по собственной базе данных, так и по базе Мегафон. При этом клиентов можно отфильтровать по заданным критериям: пол возраст, уровень дохода, по активности в интернете или задать географическую зону оповещения.
  2. Номер 8-800. Услуга позволяет повысить статус фирмы и привлечь клиентов по всей стране, поскольку звонок на данный номер бесплатный для всех абонентов из любой точки страны.
  3. Мультифон Бизнес. Услуги IP-телефонии. Принимайте и совершайте звонки через интернет. Провода, выделенная линия не понадобятся. Вы можете использовать многоканальный номер, а переадресацию настроить самостоятельно.
  4. М2М-Мониторинг. М2М – это коммуникация двух устройств через мобильную сеть. С помощью данной услуги вы можете отслеживать работоспособность своего оборудования на расстоянии.
  5. Виртуальная АТС. Услуга позволяет организовывать телефонию фирмы. Вы сами настраиваете ое приветствие и логику распределения звонков между телефонами фирмы.
  6. Электронный документооборот. Площадка для оформления, подписания и обмена документами.
  7. конференция. Проведение совещаний с видеотрансляцией в HD-качестве.
  8. Вебинар. Проведение лекций или презентаций в формате видеотрансляции. Отличие от предыдущей услуги в большом количестве участноков. Максимальное количество – 1000 человек.
  9. Мобильное информирование. СМС-рассылка для клиентов фирмы.
  10. Контроль кадров. Отслеживание разъездных сотрудников на карте.
  11. Экспресс-набор. Мобильная телефонная сеть с набором коротких номеров.

Это самые популярные и востребованные опции. Подробный перечень есть на сайте https://moscow.megafon.ru/corporate/productsandsolutions/products/. Для более подробной информации и подключения оставьте заявку на консультацию. Сделать это можно на сайте ли по телефону 8-800-550-0555.

Источник: https://telefon.guide/mega/uslugi-megafon/korporativnym-klientam

Договор мегафон услуги связи

Договор мегафон услуги связи

  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Условия оказания услуг
    • Политика конфиденциальности
  • Организациям
    • Инвесторам
    • Прессе
    • Сотрудничество
    • Лицензии
  • Работа в МегаФоне
  • Корпоративные дайджесты

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Как стать корпоративным клиентом?

Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно.

Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями.

Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты.

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г.

№ 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет.

А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.

К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров.

А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже.

Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО «Мегафон», а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г.

Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке.

В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи».

В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем.

Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость.

Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».

П. 24 Правил называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».

Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии.

Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы.

Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (п. 7 ст. 55 Закона о связи).

Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию.

Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения (подп. «е» ст. 24 Правил)».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В ст.

310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон.

Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.

Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Сотовые операторы не то, чтобы боятся, но не любят жалоб в различные инстанции. А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай – в суд. Конечно, из-за 100-200 руб.

в месяц тратить время и нервы не стоит, но из-за больших сумм – почему бы нет? Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги.

На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа «100 минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо».

Удачные примеры разрешения подобных конфликтов

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2016 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А.

обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. 2 ст.

438 Гражданского кодекса о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа).

Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х.

в отношении ОАО «Мегафон» было сначала рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу.

В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны.

Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства (решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014).

Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г.

Москвы, выявившим в действиях компании – оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей».

За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб., который налагается на признанную виновной в нарушении прав потребителя компанию».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Несмотря на то, что есть судебная практика, где суд встал на сторону абонента, ВС РФ, рассматривая дело АКП 16-334 от 15 июня 2016 г., отметил следующее. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п. 29 Правил противоречат нормам ГК РФ, в частности п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 450 и п. 1 ст.

452. Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет.

Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».

Документы по теме:

Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»

Источник: https://yokvadro.ru/juridicheskij-vopros/dogovor-megafon-uslugi-svjazi.html

Договор на услуги мегафон — Dvoranska.ru

Договор мегафон услуги связи

Постановление Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342

Справочник абонента

Для абонентов «МегаФон» в Московском регионе

Обработка персональных данных

  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Условия оказания услуг
    • Политика конфиденциальности
  • Организациям
    • Инвесторам
    • Прессе
    • Сотрудничество
    • Лицензии
  • Работа в МегаФоне
  • English

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Акция! Бонус 500 ₽ на счёт

Заключите договор с МегаФоном онлайн, используя электронную подпись и получите бонус ─ 500 ₽ на счёт каждого подключённого номера.

Корпоративные клиенты имеют возможность заключить договор с МегаФоном в электронной форме

Для заключения договора в электронной форме потребуется электронная подпись.

Что такое электронная подпись?

Электронная подпись (ЭП) — это аналог собственноручной подписи. В соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи» документ, подписанный квалифицированной ЭП, имеет юридическую силу, равную документу на бумажном носителе, подписанному собственноручно.

Какой тип электронной подписи нужен для договора?

Для заключения договора в электронной форме потребуется сертификат квалифицированной ЭП, выданный любым аккредитованным удостоверяющим центром. Проверить аккредитацию удостоверяющего центра, выдавшему сертификат имеющейся у вас ЭП, можно здесь.

Где происходит подписание договора?

Подписание договора происходит на защищённой странице сервиса «Электронный документооборот» (ЭДО).

Как заключить договор в электронной форме?

Положите в корзину хотя бы один корпоративный тариф, перейдите к оформлению заказа, укажите контактные данные и офис обслуживания, в котором удобно забрать заказ.

Зарегистрируйтесь на портале услуги «Электронный документооборот» и авторизуйте свою электронную подпись.

Заполните договор, приложите необходимые документы и подпишите их электронной подписью.

Подписанный договор и сопроводительные документы в электронном виде направляются сотрудникам МегаФон, которые оперативно их проверят и подпишут договор от лица компании.

Когда договор будет подписан, вы обязательно получите уведомление по электронной почте и в сервисе ЭДО.

Заказ будет ожидать вас в выбранном офисе обслуживания. При его получении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и подтверждение полномочий (например, доверенность).

Договор, подписанный с двух сторон, будет доступен в сервисе ЭДО. Плата за использование сервиса ЭДО для заключения договора и для получения отчётных документов от МегаФона не взимается.

В сервисе ЭДО Вы сможете заказать расширенный пакет для электронного документооборота с другими контрагентами или между сотрудниками компании. Подробнее об услуге «Электронный документооборот».

Кто может воспользоваться этим предложением?

Юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Заключение договора

Вы всегда можете заключить договор на оказание услуг связи, обратившись в салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность.

Необходимые документы

  • паспорт гражданина РФ;
  • военный билет (солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса, выдаваемый командованием воинских частей и военных учреждений);
  • удостоверение личности военнослужащего РФ/СССР;
  • паспорт моряка или удостоверение личности моряка;
  • временное удостоверение личности гражданина РФ по форме 2П;
  • паспорт СССР (паспорт должен быть действительным);
  • паспорт иностранного гражданина*;
  • вид на жительство;
  • разрешение на временное проживание;
  • удостоверение беженца;
  • свидетельство о рассмотрении ходатайства лица о признании беженцем;
  • свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.

* Паспорта граждан Приднестровской Молдавской республики не являются документами, удостоверяющими личность на территории Российской Федерации.

Выберите подходящий для вас тариф.

При необходимости можете выбрать номер или сохранить свой номер при переходе от другого оператора и начинайте общение.

Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 3 июля 2014 г. N 13АП-8783/14 (ключевые темы: потребитель — правила оказания услуг связи — международная телефонная связь — договор об оказании услуг — односторонний порядок)

Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 3 июля 2014 г. N 13АП-8783/14

Дело N А42-8035/2013

Резолютивная часть постановления объявлена 26 июня 2014 года.

Постановление изготовлено в полном объеме 03 июля 2014 года.

Тринадцатый арбитражный апелляционный суд

председательствующего Семеновой А.Б.

судей Зотеевой Л.В., Протас Н.И.

при ведении протокола судебного заседания: Медведевой В.В. (до перерыва), Федосеевой Е.С. (после перерыва)

Источник: https://dvoranska.ru/dogovor-na-uslugi-megafon.html

Закон и порядок
Добавить комментарий