Возврат денег корал тревел

Возврат путевки в корал тревел

Возврат денег корал тревел

ТУРАГЕНТ обязан компенсировать реальный ущерб CORAL TRAVEL, возникший по причине одностороннего отказа от Заявки (Тура) в части, не покрытой суммой неустойки.

3.

В случае одностороннего отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденной Заявки (Тура) с нестандартным или групповым размещением Туристов в отеле (ином средстве размещения) по специальным Заявкам, а также в случае отказа ТУРАГЕНТА от Заявки (Тура) со стандартным размещением Туристов в отеле в специально объявленные CORAL TRAVEL даты (в период национальных праздников Российской Федерации или страны временного пребывания, атакже в дни школьных каникул) или по определенным маршрутам, возможны к применению иные условия и размер неустойки, установленные в соответствии с требованиями отелей и (или) контрактов CORAL TRAVEL с принимающими компаниями. В таких случаях размер договорной неустойки может быть изменен CORAL TRAVEL до 100% стоимости Тура. О расчетных сроках применения указанной неустойки CORAL TRAVEL уведомляет ТУРАГЕНТА в порядке, аналогичном указанному в пункте 10.10 Договора.

4. В случае не внесения ТУРАГЕНТОМ оплаты за Туристский продукт (Тур) в сроки, установленные в статье 3 настоящего Договора или при неисполнении пункта 5.1.

Договора, CORAL TRAVEL вправе потребовать компенсации реального ущерба, включая сумму неустойки; начислить на сумму просроченного платежа пени из расчета 1% в день, но не более 100% стоимости Тура; в одностороннем порядке расторгнуть Договор в целом или в части конкретной Заявки (Тура).

Дата требования платежа в адрес ТУРАГЕНТА является в этом случае расчетной датой. Последствия расторжения Договора по указанным основаниям являются собственными рисками ТУРАГЕНТА.

5. По основаниям, установленным в Договоре, CORAL TRAVEL вправе взыскать сумму реального ущерба и неустойку, либо удержать таковые при возврате ТУРАГЕНТУ полученных денежных средств.

eostour.ru

Правила возврата путевки туроператору: как сделать отказ от поездки в Тез Тур, Пегас, Интурист и других агентствах?

Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой. Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений.

К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять. Как сделать возврат путевки туроператору и на что рассчитывать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-89-73 . Это быстро и бесплатно !

Общие правила возврата путевок

Защищают права туриста пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ №2300-1 ОЗПП. Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты.

Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные.

К добровольным относятся любые обстоятельства, уважительность которых невозможно подтвердить официальной бумагой, например:

  1. раздумали ехать;
  2. на работе аврал, а замены нет;
  3. с финансами не сложилось;
  4. не знали, что срок действия паспорта подходит к концу или уже истек.

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

  1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
  2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.


К вынужденным обстоятельствам отказа от тура относят:

  • Резкое непредвиденное изменение стоимости трансфера, а, соответственно, и тура в целом.
  • Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха (напр., начались военные конфронтации или гражданские столкновения, курорт потерпел от серьезной стихии, случился теракт и т.д.).
  • Изменение сроков поездки туроператором.
  • Уважительные ситуации у туриста, которые можно подтвердить документально: болезнь или смерть родственника, отказ посольства в визе, решение суда о запрете выезда за границу, и пр.
  • Отсутствие возможности у туроператора обеспечить выполнение договора (напр., внезапно закрыли указанное в документах направление; банкротство оператора).

Сколько денег могут вернуть?

У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери.

При раннем бронировании и раннем отказе потери обычно минимальны, примерно от 10-30у.е. с человека до 10% стоимости тура, если, конечно, специальные условия подобного развития событий не оговаривались дополнительно (такое бывает, например, если поездка приходится на периоды праздников, тогда условия жестче).

Аннулирование турне по неуважительной причине за день-два до его начала гораздо больнее ударит по карману, вплоть до отсутствия какого-либо возмещения турфирмой.

Если же обстоятельства разрыва договора уважительные (вынужденные), то туроператор обязан вернуть всю уплаченную за тур сумму, за вычетом фактически понесенных им расходов (что должно быть подтверждено документально).

Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний. Это регламентируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 (ч.2, ч.5 ст.14).

В Коралл Тревел

Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются. Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации. Как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов.

Действия туриста для аннулирования брони тура:

  1. Связь с менеджером как можно раньше. Не откладывать, важен каждый день, промедление может дорого обойтись.
  2. Написание заявления о расторжении договора.
  3. Написание претензии.
  4. Ожидание результата.

В заявлении указывается только намерение прекратить действие договора, а в претензии озвучиваются причины аннулирования и, если необходимо, прикладывается документ о ее значимости.

Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки. Реагируют на заявления быстро, в течение дня. Претензии имеют право рассматривать до 10 дней.


Очень усредненная таблица штрафов выглядит примерно так:

moepravo.guru

Юридический ликбез: аннуляция тура, штрафы, страховки

Тогда позвоните в Корал, и будет вам точный ответ, а не домыслы с форума

Так было лет 8 тому назад, тогда и первые цены появлялись в марте, а не в январе

Да, продлевают, только цены там становятся совсем не те, которые были вначале

Согласна, цены как правило ниже))).

Когда искала для себя, нашла такую страничку, но, естественно, ручаться, что сведения на ней указанные на 100% верны — не буду.
http://www.dan-chel.ru/agencies/usloviya-annulyacii-turov/

Ну, значит, вам везет, я такого лет пять уже не видел

Я бы сказал, что все наоборот

Мы всегда берем страховку от не выезда,стоит она помоему от 3до 7 тысяч(это зависит от стоимости отеля),в случае отказа(по уважительным причинам,а не просто потому,что вы передумали)вам возвращается почти вся сумма за вычетом нескольких процентов,и плюс к этому к вашей бесплатной страховке дают еще одну без франшизы.Мы стаховались у страховой компании ЦЮРИХ

Вам Корал нужен ? проблем нет, копирую с сайта
Условия аннулирования Заявки/Тура. Порядок размещения убытков.

1.После подтверждения Заявки ее аннулирование может быть произведено с согласия CORAL TRAVEL на условиях, определенных в Договоре и в законодательстве Российской Федерации.
2.

Односторонний отказ ТУРАГЕНТА от исполнения Заявки (Тура), а равно одностороннее требование ТУРАГЕНТА об изменении Заявки (Тура) обеспечивается неустойкой, определяемой в фиксированном размере или в процентном отношении к стоимости Тура.

Размер неустойки рассчитывается с учетом временного интервала между датой отказа ТУРАГЕНТА от Тура и днем начала Тура в следующем порядке:

Срок до начало тура/дня вылета Размер неустойки Более 15 дней 30 (тридцать) условных единиц От 15 до 8 дней 8 (восемь)% стоимость тура От 7 до 5 дней 25 (двадцать пять)% стоимость тура От 4 до 1 дня 50 (пятьдесят)% стоимость тура В день вылета

80 (восемьдесят)% стоимость тура

ТУРАГЕНТ обязан компенсировать реальный ущерб CORAL TRAVEL, возникший по причине одностороннего отказа от Заявки (Тура) в части, не покрытой суммой неустойки. 3.

В случае одностороннего отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденной Заявки (Тура) с нестандартным или групповым размещением Туристов в отеле (и ном средстве размещения) по специальным Заявкам, а так же в случае отказа ТУРАГЕНТА от Заявки (Тура) со стандартным размещением Туристов в отеле в специально объявленные CORAL TRAVEL даты (в период национальных праздников Российской Федерации или страны временного пребывания, а также в дни школьных каникул) или по определенным маршрутам , возможны к применению иные условия и размер неустойки, установленные в соответсвии с требованиями отелей и (или) контрактов CORAL TRAVEL с принимающими компаниями. В таких случаях размер договорной неустойки может быть изменен CORAL TRAVEL до 100% стоимости Тура. О расчетных сроках применения указанной неустойки CORAL TRAVEL уведомляет ТУРАГЕНТА в порядке, аналогичном указанному в пункте 10.10 Договора. 4.В случае не внесения ТУРАГЕНТОМ оплаты за Туристский продукт (Тур) в сроки, установленные в статье 3 настоящего Договора или при неисполнении пункта 5.1. Договора, CORAL TRAVEL вправе потребовать компенсации реального ущерба, включая сумму неустойки; начислить на сумму просроченного платежа пени из расчета 1% в день, но не более 100% стоимость Тура; в одностороннем порядке расторгнуть Договор в целом или в части конкретной Заявки (Тура). Дата требования платежа в адрес ТУРАГЕНТА является в этом случае расчетной датой. Последствия расторжения Договора по указанным основаниям являются собственными рисками ТУРАГЕНТА.

5.По основаниям, установленным в Договоре, CORAL TRAVEL вправе взыскать сумму реального ущерба и неустойку, либо удержать таковые при возврате ТУРАГЕНТУ полученных денежных средств.

ftour.otzyv.ru

Можно ли вернуть деньги за экскурсию корал тревел

Возврат денег корал тревел

Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации. Как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов. Действия туриста для аннулирования брони тура:

  1. Связь с менеджером как можно раньше. Не откладывать, важен каждый день, промедление может дорого обойтись.
  2. Написание заявления о расторжении договора.
  3. Написание претензии.
  4. Ожидание результата.

Скачать образец претензии на возврат денег при отказе от тура Корал Тревел В заявлении указывается только намерение прекратить действие договора, а в претензии озвучиваются причины аннулирования и, если необходимо, прикладывается документ о ее значимости. Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки. Реагируют на заявления быстро, в течение дня. Претензии имеют право рассматривать до 10 дней.

  • заявление на возврат (заполняется плательщиком (владелец карты) (скачать заявление );
  • лист бронирования, подписанный двумя сторонами;
  • копия чека об оплате (в случае оплаты через сайт на почту приходит письмо с подтверждением платежа);
  • копия паспорта (2-3я стр. регистрация по месту жительства);
  • полные банковские реквизиты (номер счета, БИК, КПП, ИНН, ФИО владельца), лучше, если это будут реквизиты той карты, с которой осуществлялась оплата.

Также взамен несостоявшихся экскурсий мы предлагаем вам сертификат на семейное посещение одного из лучших аквапарков «Фэнтази» в Москве. Если вы согласны с этим предложением, напишите на почту и мы более подробно проконсультируем по вариантам и условиям.

Обязательно тщательно хранить все документы, связанные с поездкой за рубеж до возвращения.

Выберите свой город К сожалению, если экскурсия не входила в состав тура, а приобреталась туристами на месте, не важно у кого, то ни российский туроператор, ни тем более турагент ничем не смогут помочь — констатирует Илья Тугуев.

«Туристам придется самим разбираться с организатором экскурсии на месте, что будет крайне затруднительно, ввиду особенностей местного законодательства. Они могут попробовать написать жалобу в местный уполномоченный орган по туризму », — резюмирует эксперт.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Важно

При раннем бронировании и раннем отказе потери обычно минимальны, примерно от 10-30у.е. с человека до 10% стоимости тура, если, конечно, специальные условия подобного развития событий не оговаривались дополнительно (такое бывает, например, если поездка приходится на периоды праздников, тогда условия жестче).

Аннулирование турне по неуважительной причине за день-два до его начала гораздо больнее ударит по карману, вплоть до отсутствия какого-либо возмещения турфирмой.

Если же обстоятельства разрыва договора уважительные (вынужденные), то туроператор обязан вернуть всю уплаченную за тур сумму, за вычетом фактически понесенных им расходов (что должно быть подтверждено документально).

Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

  • Как вернуть деньги за экскурсию
  • Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?
  • Вопрос o Анталии
  • Можно ли отказавшись от тура, вернуть за него деньги
  • Как отказаться от турпоездки и не потерять деньги
  • Как вернуть деньги за туристическую путевку?
  • Выберите свой город

Как вернуть деньги за экскурсию Если ваш ребенок не попал на оплаченную экскурсию по причине отмены экскурсии, раннего отъезда из лагеря или болезни мы вернем вам деньги. Для осуществления возврата денежных средств необходимо написать заявление. Это можно сделать в нашем офисе по адресу: пер. Огородная Слобода, д.9, стр.1(м.

Чистые пруды).

Как вернуть деньги

Написали в Корал, пришел ответ, что Корал ответственности не несет, это ИХ принимающая сторона услуги оказывает (наверняка существует договор) , погода может быть разной, услуга оказана, деньги не вернут, но раз нам было так неприятно (чуть не погибли вообще-то) дадут скидку 20% на другой тур. Поэтому, покупая экскурсии у Корала, знайте, что гарантий никаких и ответственность за вашу жизнь никто не несет и виновных потом даже не найдете. Делаю вывод — компании Корал Тревел лишь бы деньги взять, а что потом их не касается и ответственности они не несут.

Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/18/mozhno-li-vernut-dengi-za-ekskursiyu-koral-trevel/

Возврат денег за путевку корал

Важно Если же обстоятельства разрыва договора уважительные (вынужденные), то туроператор обязан вернуть всю уплаченную за тур сумму, за вычетом фактически понесенных им расходов (что должно быть подтверждено документально).

Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

Вернуть деньги за тур Важно Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой.

Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений. К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять.

Таиланд Отзывы об отдыхе Экскурсионные туры Отзыв об отдыхе Ваша реклама здесь: www.ayda.ru/ads/ Отдыхали в Таиланде (о. Пхукет) в январе 2017 г. Купили новогодний тур у Корал Трэвел.

В отель 5* как всегда бывает приехала гид Алла от компании Корал (принимающая сторона компания Одеон), предупредила, что не покупайте на улице экскурсии нет гарантий никаких. Продала нам экскурсию «индивидуальная рыбалка» за 635 долл.

Программу не дали, только квиток об оплате. Погода была плохая дождь стеной, ветер, но так как мы должны были улетать через день экскурсию не перенесли. Перед поездкой спросили гида, что в такую погоду рыбалка невозможна.

Гид ответила «море спокойное, на острове, где рыбалка хорошая погода». Просто нагло обманула.

Вы робот?

В общем принимая во внимание беспредельную жадность последних, все экскурсии (включающие в том числе перелеты между странами) берем «на улице» … дешевле в два, а то и в три раза и сбоев НИ РАЗУ не было. А в стандартные страшилки » если у нас не берете, то мы за не отвечаем» не верьте люди, они и так ни за что не отвечают.

10 Фев 2017 в 13:30 | Комментировать Войти Новый пользователь e-mail Пароль не выходить из системы Забыли пароль? » Отправить

  • Марианна Добрый день, на сто процентов с вами соглашусь, что туристические компании навязывают нам свои экскурсии запугивая и стращая, что те что за углом на улице опасны и ответственности не несут, хотя сами не несут никакой ответственности в случае что случись! У нас с мужем была похожая ситуация, но мы отказались от рыбалки вечером потому как испортилась погода, гид нас уверяла что все наладится и завтра шторм прекратиться.

Как вернуть деньги за экскурсию

Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой. Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений.

К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять. Как сделать возврат путевки туроператору и на что рассчитывать? …

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91.

Важно! Если обстоятельства изменились уже в первые сутки после оплаты путевки – велика вероятность отменить бронь без штрафных санкций. Уточняйте этот момент перед платежом. Скачать бланк примерного заявления туроператору на возврат денег за путевку Теперь подробнее о возврате путевок туроператору.

В Коралл Тревел Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются.

  • Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха (напр., начались военные конфронтации или гражданские столкновения, курорт потерпел от серьезной стихии, случился теракт и т.д.).
  • Изменение сроков поездки туроператором.
  • Уважительные ситуации у туриста, которые можно подтвердить документально: болезнь или смерть родственника, отказ посольства в визе, решение суда о запрете выезда за границу, и пр.
  • Отсутствие возможности у туроператора обеспечить выполнение договора (напр., внезапно закрыли указанное в документах направление; банкротство оператора).

Сколько денег могут вернуть? У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери. Деньги за экскурсии вернуть вряд ли удастся.

Хотя, если брали у представителей ТО, можете написать письменную претензию непосредственно туроператору. неплохо было бы подкрепить сей документ фото, как «в руках рассыпалась штука,которую турки назвали удочкой» .

Нужно просто доказать, что Вам была предоставлена некачественная услуга.

Можно ли отказавшись от тура, вернуть за него деньги Сложившиеся обстоятельства Вас вынудили отказаться от путешествия, при чем у вас имеются необходимые подтверждающие документы, которые объясняют и подтверждают вашу причину. Турфирма неспособна организовать поездку. Этот пункт можно отнести к вынужденным обстоятельствам, но так как это уже не касается заказчика, данный пункт обособлен. Чаще всего компания объявляет себя банкротом, а соответственно не может отправить людей по ранее приобретенным путевкам.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/18/mozhno-li-vernut-dengi-za-ekskursiyu-koral-trevel/

Отмена тура и возврат денег у турфирмы – мой опыт!

Возврат денег корал тревел

Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура.

Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.

Туроператор и турагентство – это не одно и то же!

Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:

  • Туроператор – это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  • Турагентство – это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин – турфирма.

Краткая история моего опыта

Решил я как-то приобрести тур в Тайланд (как правильно, ТаИланд или ТаЙланд?)  под Новый год и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel. Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в Паттайе у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег.

Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).

Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже.

К счастью, дело до суда не дошло, так как “наполненный до верха” юридической информацией, я пошел ругаться с менеджерами турагентства, которые поняли, что меня не обмануть и вернули 90%, уплаченных мною, денег уже через 7 дней после написания заявления на аннуляцию тура!

Внимание! Если вы проживаете в Санкт-Петербурге, обходите стороной юридическую фирму , в которой юристы ездят клиентам по ушам.

Записался, значит, на бесплатную консультацию, на которой мне, во-первых, наобещали то, что я смогу отсудить в 2-3 раза больше денег после отмены путевки за счет морального вреда, что в моем случае это не так. Во-вторых, юрист предложил мне оформить договор для составления претензии и иска в суд за 18 000 р.

и вложить минимальную сумму 500 р., которую я легко смогу забрать в случае его расторжения, поскольку консультация была бесплатной. Однако, в итоге при расторжении эту сумму удержали, угадайте за что? За бесплатную консультацию!

Общая информация об отмене тура с возвратом денег

Забронировать тур, а затем аннулировать его можно в любой момент и по любой причине, даже если вам просто перехотелось покидать родные края, однако наилучшим вариантом будет, если вы предоставите какую-нибудь справку, в которой будет указана уважительная причина аннуляции путевки с возвратом ваших денег, например, судебное решение о запрете выезда за границу при задолженности по кредиту.

Но эта справка еще не означает, что турфирма охотно вернет вам деньги, она в любом случае захочет впарить вам штрафы за отмену тура и лишние проценты за неустойку.

Запомните, любые штрафы за аннуляцию туристической путевки, хоть они и прописаны в договоре незаконны (турфирмы часто составляют договора с нарушением действующего законодательства).

Вам обязаны вернуть деньги с учетом реальных затрат, не зависимо от того за сколько дней вы подали заявление, исключением может быть срок менее недели.

Если вас настораживает маленькая сумма возврата или вообще с вас удержали 100% денежных средств, смело подавайте иск в суд на турфирму, который, в 90% случаев, вы выиграете точно.

В этом случае она будет обязана собрать и предъявить документы, подтверждающие свои фактические расходы на бронирование туристического продукта.

Удача в возврате почти всех денег, также, вам может улыбнуться, если вы оформите страховку от невыезда.

Для тех, кто не доверяет турфирмам и, соответственно, не хочет пользоваться их услугами, может запланировать свое путешествие самостоятельно. Если вы летите в Страну Улыбок, то для начала вам необходимо забронировать авиабилеты в обе стороны и отель, а только потом заняться вопросом оформления визы в Тайланд.

Страховка от невыезда за границу – что это?

При оформлении договора с турфирмой, желательно оформить страховку от невыезда. В этом случае, шанс вернуть ваши деньги в случае отмены тура увеличивается в разы (почти 100%), даже при его отмене за день до вылета.

Однако, эта страховка не распространяется из-за просто передуманного отдыха, она подействует только при документальном предъявлении уважительной причины невозможности выезда.

Это может быть как внезапная задолженность в налоговой, из-за которой вы не сможете пересечь границу (более 10 тыс. рублей), так и серьезное заболевание.

В любом случае, перед подписанием договора на страховку от невыезда, прочтите его внимательно, вдруг там написано, что она распространяется только в случае революции в стране отдыха 🙂 Так же страховую выплату после аннуляции туристического продукта вы можете не получить, если вы получили травму в состоянии алкогольного опьянения. Там много нюансов, которые в этой статье мне не описать, давайте лучше рассмотрим, как правильно оформлять заявку на расторжение договора с нуля.

Как правильно отменить тур и вернуть деньги

Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд.

Посещение юриста

Перед написанием заявления на отмену туристической путевки с возвратом денег, если вы юридически не подкованы, рекомендую записаться на бесплатную юридическую консультацию. В этому случае, вы уже будете знать, чего ждать и требовать от турфирмы.

Юрист даст вам советы конкретно по вашей ситуации. Однако, он может попросить заранее оформить договор на оказание юридических услуг и внести предоплату.

Оформлять или нет – дело Ваше, но я не советую торопиться, для начала (если время не жмет) нужно попробовать разобраться самим.

Заполнение заявления на отмену тура

После того, как вы посетили юриста, можно идти в турфирму и приступать к заполнению заявления на аннуляцию и возврат денег.

В содержании указываем причину отказа от туристического продукта, если она у вас уважительная, желательно прикрепить какую-нибудь справку.

Заявление пишем обязательно в двух экземплярах, в которых менеджер должен поставить штамп, дату и подпись принятия на рассмотрение. Одно заявление остается у вас, другое в туркомпании.

Не исключено, что менеджер начнет вас уверять, что заявление на отмену тура в двух экземплярах не пишется и отметки о принятии не ставятся (так было в моем случае) и не хочет его принимать, смело настаивайте на своем! А если у вас ничего не вышло, заявление (вместе с претензией) можно отправить на юридический адрес турфирмы (должен быть указан в договоре) с описью вложения по форме 107 и с уведомлением о вручении. После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы.

После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если:

  • ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
  • ответ отрицательный, вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.

Составление претензии на отмену тура за границу

Вообще, досудебную претензию в турфирму на аннуляцию тура и возврате денег рекомендуется составить еще перед написанием заявления и вручить менеджеру вместе с ним (или не позднее 20 дней).

Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств.

Для тех, кто интересуется вопросом “Как написать претензию в турфирму?”, скажу, что в отличие от иска в суд, ничего сложного в этом нет, так что, написать ее можно самому, как я и сделал (скачать образец моей претензии на возврат денег можно по ссылке).

Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах, в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны:

  1. Контактные данные – ваши и турфирмы.
  2. Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки.
  3. Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.
  4. Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации.
  5. Предупреждение о том, что вы можете потребовать с турфирмы неустойку, равную 3% за каждый день от общей цены тура с даты подачи заявления на возврат денег. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ (на общую сумму и срок удержания средств).

После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы. Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд, однако, если вам повезло с положительным ответом, примите мои поздравления, в ином случае придется писать иск в суд.

Составление иска в суд на турфирму

Подать в суд на турфирму после аннуляции туристической путевки за границу несколько сложнее, так как судебная система требует подходить к этому юридически грамотно, поэтому, лучше заказать эту услугу у юристов, все равно эти деньги вам вернутся. Иск в суд необходимо писать в 3-х экземплярах: вам, ответчику и судье, а если на суде будут третьи  лица, то и им тоже по копии. Защищать свои права в суде вы можете, как:

  • с юристом – в этом случае, помимо иска в суд надо потратиться на его услуги и, поверьте, дела судейские лучше решать именно с ним;
  • без юриста – в этом случае, вам придется подготовиться основательно: первым делом нужно просто сходить на консультацию с юристом, изучить, нужные на суде, статьи, а также подготовиться морально и быть готовым к давлению со стороны защиты ответчика.

Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше – районный. Скачать образец иска в суд можно по ссылке.

Компенсации за моральный вред и за юридические услуги

Любые компенсации от ответчика, в том числе за моральный вред и на юридические услуги будут зависеть от решения судьи. Если вы подали в суд на турфирму для возврата денег просто из-за того что передумали ехать, можете не особо рассчитывать на моральный вред. Если вы получите 5 000 рублей компенсации, это уже хорошо, но можете ничего и не получить.

Другое дело, если вы написали заявление и претензию на отмену тура, к примеру, по болезни или налоговой задолженности, и турфирма отказывалась вернуть вам деньги в срок.

А они, в свою очередь, были необходимы на срочное лечение или погашение задолженности в установленное время, то вы смело можете претендовать на моральный вред из-за ваших переживаний в размере, как минимум 30% от стоимости туристического продукта.

Что касается компенсации за услуги юриста, то если судья сочтет, что стоимость юридических услуг была адекватной, то вам покроется 100% расходов, если нет (например, вы потратили на составление претензии, иска и защиту в суде более 100 тысяч рублей), то можете рассчитывать только на определенный процент компенсации.

Помимо компенсации за моральный вред и за юридические услуги, вы вправе потребовать возместить с турфирмы неустойку в размере 3% за каждый день от общей стоимости путевки с даты написания заявления на отмену тура с возвратом денег. В этом случае, сумма может накопиться равная первоначальной стоимости путевки.

Подведя итог, можно с уверенностью сказать, что после выигранного дела в суде, в наилучшем случае вы вернете практически полную стоимость тура.

Удачи в нелегкой борьбе за отстаивание своих прав и, желательно, в досудебном порядке! Помните, во-первых, перед подписанием договора, внимательно изучите его содержание, во-вторых, турфирмам лучше испортить отношение с туристом, чем с авиакомпанией или отелем.

Источник: https://v-thailand.com/otmena-tura-i-vozvrat-deneg/

Возврат денег за путевку корал – Законники

Возврат денег корал тревел

Есть в акции и разумные, на взгляд экспертов, ограничения. Так, компания обещает пересчитать заявку только в случае, если до вылета осталось более 20 дне и если разнице между актуальной и уплаченной ценой составляет более 20 у. е. (за исключением инфантов).

Отдельно оговорено, что могут сравниваться только туры с полностью идентичными параметрами (рейс, город вылета, отель, категория номера, тип питания и пр.) Отметим, что такой подход достаточно прозрачен и выглядит честнее, чем условия многих подобных акций в ритейле.

Например, в электронном ритейле зачастую магазин имеет в ассортименте действительно эксклюзивную модель того или иного устройства (пусть и различающуюся на одну цифру в индексе), что обесценивает такую акцию (аналогов в других магазинах нет).

Если чеки потеряны – не проблема, можно оформить заявление об их потере центральном офисе оператора.

  • Согласовываем время визита в турфирму с менеджером.
  • При встрече после проверки предоставленного пакета документов деньги выплачиваются в кассе предприятия (исключительно при наличии паспорта!).
  • При частичном возврате средств алгоритм тот же, только сумма, которую нужно указать в заявке на возмещение, уточняется у менеджера.

Отказ от тура coral travel

  • Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха (напр., начались военные конфронтации или гражданские столкновения, курорт потерпел от серьезной стихии, случился теракт и т.д.).
  • Изменение сроков поездки туроператором.
  • Уважительные ситуации у туриста, которые можно подтвердить документально: болезнь или смерть родственника, отказ посольства в визе, решение суда о запрете выезда за границу, и пр.
  • Отсутствие возможности у туроператора обеспечить выполнение договора (напр.

    , внезапно закрыли указанное в документах направление; банкротство оператора).

Сколько денег могут вернуть? У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери.

Вернуть деньги за тур

Здесь же оператор гарантирует цену на свой собственный пакетный типовой продукт на собственном сайте – то есть действительно есть готов брать на себя риски и издержки ценообразования для туриста с целью мотивации к покупке тура.

Интересно также и то, что опция пересчета тура, судя по тексту рассылки Coral Travel, доступна агентству и туристу неоднократно (до периода в 20 дней до вылета), запрос на пересчет заявки необходимо направить на почту [email protected]

Coral travel возвращает деньги за турцию

Это быстро и бесплатно!

  • Общие правила возврата путевок
  • Сколько денег могут вернуть?
  • Теперь подробнее о возврате путевок туроператору.
  • В Коралл Тревел
  • В Тез Тур
  • У туроператора Пегас
  • Как быть с компанией Интурист?
  • по теме

Общие правила возврата путевок Защищают права туриста пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ №2300-1 ОЗПП. Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты.
Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные.

Источник: http://advokat55.com/vozvrat-deneg-za-putevku-koral/

Закон и порядок
Добавить комментарий